ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

«АЛЬТА ВИНА PRIORITY»

1. Термины и определения
Программа лояльности «Альта Вина Priority» — комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо-акциях и накоплениях Бонусных баллов за покупки, совершенные в Магазинах Организатора, в соответствии с Правилами участия в Программе лояльности «Альта Вина Priority» (далее по тексту Правила).

Организатор — юридическое лицо, ООО «УК Альта Вина», обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Программе лояльности «Альта Вина Priority», действующее в целях продвижения собственного бренда — «Альта Вина».

Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности «Альта Вина Priority» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных привилегий. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться.

Магазины Организатора — торговые точки (магазины), действующие под торговыми знаками «Альта Вина» и «Академия Вина».

Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе лояльности «Альта Вина Priority» в соответствии с настоящими Правилами, и участие которого было подтверждено Организатором.

Бонусный счет (баланс) — база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных Бонусных баллах.

Бонусный балл (Балл) — условная единица измерения, применяемая в Программе лояльности «Альта Вина Priority» Организатора для учета накопительной скидки, в виде бонусных баллов. Один Бонусный балл при списании эквивалентен 1 (одному) рублю РФ. Бонусный балл является по своей сути накопительной скидкой для конкретного Участника. Бонусные баллы не имеют срока годности, при условии совершения минимум 1 (одной) покупки по карте за последние 180 (сто восемьдесят) дней.

Бонусный балл с ограничением срока действия — Бонусный балл, который начисляется за участие в стимулирующих акциях и имеет срок действия (информация о сроке действия таких баллов указывается Организатором в условиях акции и рекламных материалах). Бонусный балл с ограничением срока действия имеет приоритет при списании баллов.

Авторизация покупки — привязка конкретного чека к конкретному номеру телефону при совершении покупки. Без такой авторизации бонусы не начисляются.

Начисление — пополнение Бонусного счета при совершении покупок в магазинах Организатора.

Списание — использование бонусных баллов, списанных с бонусного счета, за оплату товаров купленных в магазинах Организатора

Статус — статус Участника, основанный на заполнении электронной анкеты и на наличии подтверждения телефона Участника с помощью смс-кода.

o Статус «Активный» — зарегистрированный Участник «Альта Вина Priority», для которого доступно начисление и списание баллов.

o Статус «Блокирован» — Участник «Альта Вина Priority», заблокированный для начисления и списания, по просьбе самого Участника либо по инициативе Организатора.

Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.

Анкета Участника — документ, заполняемый Участником и содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, подтверждение согласия на получение информации, в том числе рекламного характера.

Личный кабинет — это информационная система, позволяющая просматривать Бонусный баланс и управлять им, получать персональную информацию Участника Программы лояльности «Альта Вина Priority». Доступ в Личный кабинет осуществляется на веб-сайте altavina.ru с использованием персонального логина и пароля Участника, присвоенные Участнику по итогу регистрации в Программе лояльности «Альта Вина Priority».

Регистрация — подтверждение участия в программе путем валидирования личных данных.
2. Основные условия и правила программы
2.1. Программа лояльности «Альта Вина Priority» является бонусно-накопительной.

2.2. Привилегии и правила программы лояльности распространяются на Участников программы «Альта Вина Priority».

2.3. Участие в Программе «Альта Вина Priority» предоставляет возможность:
• Копить и тратить баллы;
• Оплачивать до 50% стоимости покупки баллами в магазинах Организатора (c 01.10.2020 - до 40% стоимости покупки) ;
• Участвовать в закрытых распродажах;
• Получать поздравления и подарки.

Ежегодно за 14 дней до и 7 дней после Дня Рождения, мы автоматически начисляем праздничную скидку в 20%. При этом Бонусы за товар не начисляются. Скидка не распространяется на товар по акциям и прочим спецпредложениям. Скидки не суммируются. Промокод со скидкой высылается на подтвержденный телефон Участника с помощью смс.

2.4. Правила участия в Программе лояльности «Альта Вина Priority» размещены:
• на веб-сайте altavina.ru

2.5. Бонусно-накопительная программа лояльности «Альта Вина Priority» действует во всех магазинах «Альта Вина» и «Академия Вина».
3. Как стать Участником программы «Альта Вина Priority»
3.1. Для участия в программе покупателю необходимо зарегистрироваться в программе «Альта Вина Priority», удобным для себя способом.

3.2. Зарегистрироваться можно одним из следующих способов:
3.2.1. Зарегистрироваться в любом магазине Организатора. Активация производится в магазине при помощи сотрудника.
3.2.2. Пройдя самостоятельно регистрацию на Сайте Компании (www.altavina.ru).
3.2.3. Приняв участие в Программах Партнера «Альта Вина» — Образовательного центра «Академия Вина». Порядок получения определяется условиями проведения мероприятия.
3.2.4. Приняв участие в специальных маркетинговых мероприятиях, проводимых Организатором или партнером. Порядок получения определяется условиями проведения мероприятия. Активация участника при этом производится не более трех рабочих дней.

3.3. Программой можно пользоваться сразу же с момента регистрации для зачисления баллов на бонусный счет.

3.4. Для списания бонусов, необходимо подтвердить свой телефонный номер (валидировать) через СМС-код.
4. Как зарегистрироваться в программе «Альта Вина Priority»
4.1. Зарегистрироваться в программе можно двумя способами:
• через личный кабинет на веб-сайте altavina.ru;
• на кассе в Магазине до совершения покупки.

4.2. Регистрация в качестве участника производится на основании электронной анкеты, заполненной Участником, либо с его слов.

4.3. На одно физическое лицо может быть зарегистрирован один номер мобильного телефона для валидации, кроме случаев замены телефона Участника. Условия изменения привязки мобильного телефона в разделе 8.2.

4.4. Пройдя регистрацию в Программе лояльности «Альта Вина Priority» и заполнив Анкету, Участник выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами, а также предоставляет свое согласие Организатору и Партнеру:
4.4.1. В целях, указанных в настоящих Правилах и необходимых для исполнения Организатором и/или Партнером своих обязательств, осуществлять использование добровольно предоставленной Участником информации, в т.ч. информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации ( в т.ч. рекламного характера), в том числе о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам привилегий, предусмотренных настоящими Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований.

4.5. Пройдя регистрацию (согласившись с Правилами), Участник предоставляет свое согласие на получение от Организатора/Партнера Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.

4.6. Регистрация считается успешной только после заполнения Участником всех обязательных полей анкеты.

Обязательными для регистрации полями являются:

• Фамилия Имя Отчество;
• Дата рождения;
• Пол;
• Номер мобильного телефона;
• e-mail;

4.7. Регистрация участников производится после подтверждения СМС-кода, направленного на мобильный телефон Участника.

4.8. С момента получения Организатором электронной анкеты, содержащей информацию согласно п. 4.6 настоящих Правил, владелец анкеты является полноправным Участником программы. С этого момента Участник является активным (имеет возможность не только накапливать, но и списывать бонусные баллы на индивидуальном счете),и имеет все привилегии, перечисленные в настоящих правилах.

4.9. С момента получения логина и пароля для входа в личный кабинет участник самостоятельно контролирует актуальность и достоверность персональных данных и при необходимости может изменять свои персональные данные в Личном кабинете на сайте www.altavina.ru.

Участник самостоятельно несет риск любых неблагоприятных последствий, связанных с предоставлением Организатору недостоверных сведений и/или несвоевременных уведомлений Организатора, об изменении сведений, предоставленных ранее.
5. Начисление бонусных баллов
5.1. Основные принципы начисления бонусов:
• Организатор предоставляет Участнику Программы лояльности «Альта Вина Priority» бонус в баллах на специальный бонусный счет с каждой покупки, совершенной в магазинах «Альта Вина» и «Академия Вина», при авторизации мобильного телефона на кассе Магазина.
• Баллы автоматически начисляются на бонусный счет участника в течение не позднее 24-х часов с момента совершения покупки.
• Бонусы начисляются за покупки: всех товаров, за исключением товаров по специальным предложениям и Акциям и товаров с пометкой на ценнике «скидки и бонусы не начисляются»
• На товары с признаком «без скидки» скидка по карте не предоставляется.
• Чек, выдаваемый в Магазине при совершении покупки информирует о состояние бонусного счета, начислении баллов на данный чек.
• Полную историю начисления баллов за совершенные покупки можно просматривать в личном кабинете по адресу веб-сайта www.altavina.ru.
• Бонусные баллы начисляются только на сумму покупок, оплаченных наличными, банковской картой или подарочным сертификатом. В случае частичной оплаты покупки бонусными баллами последние будут начислены только на ту часть чека, которая была оплачена не баллами.
• Начисление на бонусный счет может осуществляться и не активному Участнику, при этом списание начисленных баллов возможно только после активации Участника в соответствии с настоящими Правилами.
• Баллы начисляются на счет только при авторизации Участника на кассе в момент оплаты покупки.
• В случае, если Участник не авторизовался при совершении покупки, начисление баллов не производится.

5.2. Организатор программы оставляет за собой право изменять уровень начисления баллов на товары, участвующие в промо-мероприятиях.

5.3. Баллы не начисляются:
• За покупку товаров, участвующих в акциях, предоставляющих скидку в цене, товаров по специальным предложениям и Акциям и товаров с пометкой на ценнике «скидки и бонусы не начисляются».

5.4. В случае отсутствия совершения Участником покупок в течение 180 дней, все накопленные баллы аннулируются.

6. Виды и условия использования баллов
6.1. Бонусными баллами Участник может оплатить до 40% стоимости покупки в магазинах Организатора.

6.2. Для оплаты товара бонусными баллами необходимо авторизоваться до оплаты покупки.

6.3. Оплата покупки бонусными баллами возможна только после подтверждения СМС-кода.

6.4. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

6.5. При возврате товара производятся следующие действия:
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, оплаченного частично или полностью бонусными баллами, баллы возвращаются на счет участника в течение 24 часов по письменному заявлению.
• Возврат обязательно должен быть оформлен официальными документами (Заявлением от покупателя с заполнением паспортных данных и актом о возврате товара), образцы которых имеются в каждом магазине, с подписями обеих сторон (Представитель Организатора и Участник).
• При возврате товара в магазин, бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника.

6.6. Списание и оплата бонусными баллами не производится в случае:
• Технической неисправности (проблемы с интернет - связью, технической поломкой любого оборудования и/или программного обеспечения, которое может повлечь не сохранность и/или искаженность персональных данных и/или иных данных при совершении операций в момент сбоя, выключение энергоснабжения на длительное время);
• Недостаточности баллов на бонусном счете;
• Если статус Участника "Блокирован".

7. Информация по бонусному счету
7.1. Информация о начислении и списании баллов доступна Участнику через следующие источники:
• Личный кабинет на веб-сайте altavina.ru.
• Сообщение на дополнительном чеке (в магазине) о количестве начисленных, списанных баллов и остатке бонусных баллов.
8. Прочие положения
8.1. Предоставленная Участником информация (п. 4.6) используется только в целях, указанных в настоящих Правилах и других промо-мероприятиях Организатора.

8.2. В случае, если необходимо сменить привязанный к счету номер мобильного телефон, необходимо:
• Участник обращается в любой из магазинов Организатора.
• Сотрудник магазина осуществляет перепривязку мобильного номера.
• Участник валидирует номер телефона через СМС-подтверждение.

8.4. В случае утери индивидуального пароля для входа в личный кабинет, Участнику необходимо зайти на страницу веб-сайта Организатора по адресу: altavina.ru и направить запрос с помощью системы восстановления пароля.

8.5. Участник имеет право направить Организатору обоснованное замечание или пожелание в форме обратной связи на веб-сайте altavina.ru.

8.6. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы лояльности «Альта Вина Priority» без предварительного уведомления участников. Условия программы лояльности «Альта Вина Priority» с изменениями размещаются на веб-сайте altavina.ru.

8.7. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы лояльности «Альта Вина Priority», разместив соответствующую информацию в магазинах Организатора и на веб-сайте Организатора altavina.ru о прекращении действия Программы, не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения.
9. Контакты
Сайт Организатора Альта Вина Priority: altavina.ru

E-mail: online-marketing@altavina.ru

Почтовый адрес: 192236, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 6/8, офис 394

СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Клиента — участника программы лояльности сети винотек «Альта Вина».



Настоящим, вводя уникальный код из смс — сообщения, поступившего на номер мобильного телефона, выделенного Клиенту оператором подвижной телефонной связи, Клиент свободно, своей волей и в своем интересе дает свое согласие и разрешение ООО «Управляющая компания «АльтаВина»(ИНН 7811191535, ОГРН 1157847137535 ), ООО «Альтавина — Нева» (ИНН 7842335522, ОГРН 5067847015825 ), ООО «Энотека» (ИНН 7813451210, ОГРН 1097847237388), ООО «Баррик» (ИНН 5010043789, ОГРН 1115010005428) (далее по тексту - «сеть винотек «Альта Вина») обрабатывать указанные Клиентом персональные данные (с использованием средств автоматизации или без использования вышеуказанных средств), любыми способами, предусмотренными и допустимыми действующим законодательством Российской Федерации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, в том числе в целях участия в рекламных акциях, проводимых сетью винотек «Альта Вина», для осуществления рассылки посредством подвижной телефонной связи и электронной почты, а также для получения смс- сообщений и писем; для автоматических голосовых сообщений (автодозвон) на номера стационарной и/или подвижной телефонной связи; распространение, в том числе передачу третьим лицам в целях обработки персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), для направления указанным лицом (или третьими лицами) в целях исполнения указанными лицами своих обязательств по договорам, продвижения товаров, работ, услуг сети винотек «Альта Вина», сообщений о новостях, содержащий в том числе информацию о проводимых рекламных и маркетинговых акциях, о скидках, о графиках работы винотек «Альта Вина, информацию об открытии/закрытии винотек «Альта Вина», о дисконтных программах, специальных предложениях, о количестве накопленных бонусных баллов и сроках их действия в рамках действующих программ лояльности, а также для получения уникальных кодов, необходимых для списания бонусных баллов для получения возможных скидок на товары, работы и услуги, реализуемые в сети винотек «Альта Вина») сети винотек «Альта Вина», направления поздравлений с днем рождения и иных праздничных дат, отправки уведомлений и/или извещений предусмотренных действующим законодательством или договором.

Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть отозвано Клиентом письменным заявлением путем направления уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Настоящим, Клиент обязуется не представляться чужим именем (частного лица или организации), не использовать для участия в программах лояльности сети винотек «Альта Вина персональные данные третьих лиц, не указывать заведомо недостоверную информацию, идентифицирующую третьих лиц.

Клиент подтверждает свою полную дееспособность, а также гарантирует, что все введенные им данные верны, полны и достоверны, в том числе Клиент подтверждает, что номер подвижной телефонной связи, указанный Клиентом является его номером телефона и в случае выявления обратного Клиент готов возместить любой ущерб, который может быть причинен в связи с указанием Клиентом недостоверных данных.

В случае изменения каких — либо персональных данных, Клиент обязуется незамедлительно информировать об этом сеть винотек «Альта Вина». Клиент подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и Правилами программы лояльности сети винотек «Альта Вина».